Um allen Beteiligten das Leben zu erleichtern und die Abläufe bei Gewährleistungsfällen zu beschleunigen, führt CFS zum 1. Oktober 2010 ein neues Verfahren für Rücklieferungen ein.

 

Erhalten Sie ein falsch geliefertes oder gar defektes Teil, informieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner bei CFS. Wir sorgen dafür, dass Sie das korrekte bzw. neue Teil schnellstmöglich erhalten. Die Teile werden Ihnen in einem Retour-Paket zugeschickt, das Sie für die Rücklieferung falscher oder defekter Teile wiederverwenden können.

 
VORAUSBEZAHLTE RÜCKLIEFERUNG
Ein vorab bezahlter AWB wird dem Paket beigefügt, um den Retour-Prozess der alten Teile zu beschleunigen. Die neu gelieferten Teile werden Ihnen in Rechnung gestellt. Schicken Sie die alten Teile innerhalb von 4 Wochen an das Auslieferwerk zurück, wird der Inhalt der Rücksendung im Werk innerhalb 6 Wochen geprüft und bei Gutachten die Rechnung Ihnen gutgeschrieben.

 
BENÖTIGTE GRUNDLEGENDE INFORMATION: 

Um zu wissen, welches Teil zurückgeschickt wird, möchten wir Sie bitten, das Rücksendeformular, das wir Ihnen zur Verfügung stellen, auszufüllen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Teile in gereinigtem Zustand zurückgeschickt werden, um mögliche Gesundheitsrisiken auszuschließen.

 

Grundlegende Informationen bei Rücklieferungen an CFS
► Maschinentyp
► Seriennummer der Maschine
► Grund für die Rücklieferung
► Problembeschreibung
► Ausgefülltes Rücksendeformular (RGA)

 

Klicken Sie hier zum Download dieser Informationen (PDF).